customer care

cybersecurity
AI trust gap: nelle telco il 72% si fida, ma solo il 14% può provarlo

10 Lug 2026
<img width="768" height="471" src="https://img.corrierecomunicazioni.it/wp-content/uploads/2026/07/Screenshot-2026-07-08-alle-12.28.24-768x471.jpg" class="card-responsive-img fit-img" alt="Screenshot 2026-07-08 alle 12.28.24" sizes="(min-width: 1348px) 394px, (min-width: 992px) calc(26.19vw + 22px), (min-width: 600px) calc(50vw - 58px), calc(100vw - 34px)" decoding="async" srcset="https://img.corrierecomunicazioni.it/wp-content/uploads/2026/07/Screenshot-2026-07-08-alle-12.28.24-768x471.jpg 768w, https://img.corrierecomunicazioni.it/wp-content/uploads/2026/07/Screenshot-2026-07-08-alle-12.28.24-1175x720.jpg 1175w, https://img.corrierecomunicazioni.it/wp-content/uploads/2026/07/Screenshot-2026-07-08-alle-12.28.24-1762x1080.jpg 1762w, https://img.corrierecomunicazioni.it/wp-content/uploads/2026/07/Screenshot-2026-07-08-alle-12.28.24-1536x941.jpg 1536w, https://img.corrierecomunicazioni.it/wp-content/uploads/2026/07/Screenshot-2026-07-08-alle-12.28.24-144x88.jpg 144w, https://img.corrierecomunicazioni.it/wp-content/uploads/2026/07/Screenshot-2026-07-08-alle-12.28.24-1024x628.jpg 1024w, https://img.corrierecomunicazioni.it/wp-content/uploads/2026/07/Screenshot-2026-07-08-alle-12.28.24-lq.jpg 30w, https://img.corrierecomunicazioni.it/wp-content/uploads/2026/07/Screenshot-2026-07-08-alle-12.28.24.jpg 1808w" data-eio="l" />

lo scenario
Agentic AI nelle Tlc, il customer care accelera. Cautela sulle reti
08 Lug 2026
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la survey
Intelligenza artificiale nel customer care, ma la fiducia frena la scalata in Europa
15 Giu 2026
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il report
Agenti autonomi, digital twin e small language model: i tre “abilitatori” delle Telco 4.0
20 Feb 2026
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la videointervista
Catalano (Salesforce): “Siamo nell’era dell’AI agentica, chance di valore e crescita per le telco”13 Gen 2026
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strategie
Churn sotto controllo: l’intelligenza artificiale segnala i clienti a rischio e attiva la risposta
17 Dic 2025
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telco per l'italia 2025
Customer innovation, l'evoluzione da Telco a TechCo passa dall'AI
03 Dic 2025
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lo scenario
Oltre le macchine: il valore umano nell’era dei contact center intelligenti
03 Ott 2025
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Intelligenza artificiale, ecco come le telco stanno mettendo a frutto la tecnologia
12 Ago 2025
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