Gli effetti della crisi globale del 2008 e 2009 si fanno ancora
sentire, ma il mercato dei servizi It è riuscito a mandare segnali
di ripresa l’anno scorso: dopo un declino delle entrate del 5,1%
nel 2009, la spesa mondiale in servizi It da parte degli utenti
finali è aumentata del 3,1% nel 2010, per un valore di 793
miliardi di dollari, secondo il nuovo report di Gartner.
Ibm conserva il primo posto per share di mercato nei servizi It nel
2010, con un incremento delle revenues del 2,6%, pari a un giro
d’affari di 56,4 miliardi di dollari e una quota del 7,1%. La
seconda in classifica, Hp, è riuscita a incrementare la sua quota
solo dello 0,3% dal 2009 al 2010 e oggi controlla il 4,5% del
mercato, con revenues di 35,3 miliardi. Segue al terzo posto
Fujitsu, in crescita del 3,5% per un fatturato di oltre 24 miliardi
di dollari; il suo share di mercato è del 3%. Le performance
migliori le registra però Accenture, cresciuta del 6,1%, per un
giro d'affari di 22,2 miliardi di dollari: oggi controlla il
2,8% del mercato. Chiude la top five il colosso americano Csc, con
uno share del 2% e entrate di 16,1 miliardi di dollari, e una
modesta crescita dello 0,6%.
"Abbiamo seguito oltre 300 vendor, in un mercato in cui nessun
provider controlla una quota superiore al 7%”, nota Dean
Blackmore, senior research analyst di Gartner. "Anche se il
ricorso al global sourcing rende la collocazione fisica del
fornitore meno rilevante, abbiamo osservato che i vendor con sede
in India continuano a crescere a tassi superiori alla media del
mercato e, di conseguenza, continuano a conquistare market
share", aggiunge Blackmore. "In un mercato cresciuto del
3,1% nel 2010, i fornitori collocati in India hanno guadagnato
complessivamente il 18,9%, facendo salire il loro market share dal
4,8% del 2009 al 5,5% del 2010."
Il segmento del supporto software è quello che ha registrato la
maggiore crescita nel 2010 (6,6%), mentre le performance più
deboli riguardano il process management e il supporto hardware,
cresciuti circa l’1% in meno del previsto. I servizi di
consulenza e di sviluppo/integrazione hanno invece fatto
leggermente meglio delle attese, nota Gartner. Inoltre, le aziende
private stanno riprendendo a spendere molto più rapidamente della
pubblica amministrazione: i governi di tutto il mondo sono ancora
alle prese con budget ridotti e tagli alle spese.
