Valzer di nomine in Aspect, il provider di soluzioni di contatto
con i clienti basate su piattaforma Microsoft. La società ha
designato Michael Regan in qualità di senior vice president of
engineering and technology, Michael Ely come vice president of
technology e Serge Hyppolite come vice president of product
management. Queste nomine hanno l’obiettivo di dare nuovo impulso
allo sviluppo delle soluzioni Aspect.
Grazie alle competenze maturate nell’ambito dei contact center e
all’approfondita conoscenza di tecnologie quali la unified
communication e la collaboration, Regan, nel suo nuovo ruolo di
senior vice president of engineering and technology, sarà a capo
del team di ricerca e sviluppo che sostiene l’attuazione della
roadmap di prodotto di Aspect. Regan precedentemente ha ricoperto
in Aspect la carica di vice president of development, dove ha
seguito lo sviluppo di prodotto nell’ambito dell'alleanza con
Microsoft. Regan, in 25 anni di attività, ha ricoperto posizioni
di rilievo in aziende come Blue Note Networks, che Aspect ha
acquisito nel 2008, Ciena Corporation, WaveSmith Networks, Octave
Communications e Unisphere Networks.
Mentre, in qualità di vice president of technology, Michael Ely
avrà il compito di valutare nuove opportunità di sviluppo
tecnologico, e potrà mettere a frutto le competenze acquisite in
azienda, soprattutto durante l’integrazione delle tecnologie
Microsoft all’interno delle soluzioni Aspect. Ely è nel team di
sviluppo tecnologico di Aspect dal 2000, e di recente è stato
anche director of systems architecture con la responsabilità di un
team dedicato agli aspetti architetturali dei prodotti Aspect,
incluso la ricerca e lo sviluppo di nuove tecnologie. Ely vanta
oltre 10 anni di esperienza nell’ambito delle soluzioni di Voice
over IP (VoIP) per contact center e, prima di approdare in Aspect,
ha operato in PakNetX.
Invece, come vice president of product management, Serge Hyppolite
guiderà il team che definisce le soluzioni Aspect e le relative
roadmap, sulla base delle esigenze dei clienti e sulla visione che
Aspect ha del mercato. Hyppolite è entrato in Aspect nel 2002,
grazie all’acquisizione di Cellit, con la carica di director of
product management. Hyppolite sarà responsabile del portfolio di
prodotti Aspect e del suo sviluppo attraverso la ricerca,
l’analisi e il coinvolgimento dei clienti. Hyppolite ha ricoperto
diverse cariche in ambito engineering e marketing in Cellit,
Lucent, AT&T e Nortel.
“Continueremo a sostenere la visione e la roadmap, basandoci
sull’esperienza dei nostri manager e dei nostri team” ha
commentato Jim Foy, chief executive officer of Aspect. “La
visione di estendere la gestione dei contatti con i clienti a ogni
funzione aziendale è rafforzata dal nostro successo e dallo
sviluppo di soluzioni all’avanguardia, che rappresentano la gamma
più completa di prodotti e servizi presente sul mercato, incluso
software per il contact management e il workforce optimization,
ottimizzati da una serie di servizi professionali.”
