L’intelligenza artificiale rende senz’altro più intelligenti ed efficaci le attività delle aziende delle telecomunicazioni, dal miglioramento della soddisfazione dei clienti al contrasto alle frodi. Ma le telco stanno davvero integrando l’Ai nella loro strategia? Non del tutto, secondo lo studio “Ai Makes telcos smart. But are telcos smart about Ai? TeBit 2024 Executive report” condotto da Etis (Community for telecom professionals) e Boston Consulting group (Bcg).
L’ANALISI
Intelligenza artificiale, per le telco complesso scalare i casi d’uso
Da una survey Bcg emerge che la spesa per l’AI e la GenAI da parte delle aziende prese in esame vale lo 0,16% dei ricavi, meno della media globale del settore (0,49%) e di quella cross-settoriale (0,42%). Ma il vero nodo da sciogliere è l’approccio: al momento l’AI è considerato un elemento “aggiuntivo” e non strategico
Pubblicato il 6 feb 2025
Patrizia Licata
giornalista
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