Le aziende si stanno trasformando in business digitali e questo vuol dire che l’It è diventato parte integrante di ogni loro operazione. E così l’It, elemento centrale delle strategie aziendali, ne diviene anche una componente importante dei budget destinati alle diverse iniziative, non solo tecnologiche. E’ quanto nota il nuovo studio di Gartner, secondo cui i Cio sono chiamati a collaborare con i top manager delle divisioni business e con il Cfo per far sì che l’It dia un contributo attivo alla pianficazione di strategie e budget.
“In passato, l’uso dell’It per supportare il business era quasi un corollario, dopo le strategie economiche”, nota Cassio Dreyfuss, research vice president di Gartner. “Ma negli anni l’It è assurto a un ruolo da protagonista, non più strumento di supporto ma strumento di creazione del business. Si tratta di una prospettiva più ampia e inclusiva in cui ha più senso parlare di spese connesse all’It in ciascuna iniziativa di business. Il Cio assume un ruolo di più alto profilo e può influenzare le decisioni relative all’It all’interno dei diversi budget”.
A questo proposito, il Cio deve comprendere le sfide del business della sua azienda per poter efficacemente influenzarne le decisioni a livello di spesa It. “Il cammino verso un futuro digitale richiede delle azioni in grado di portare trasformazioni tramite l’It grazie a forti innovazioni pur continuando a gestire l’azienda come sempre”, nota Dreyfuss. “L’It deve perciò operare con due modalità molto diverse”.
E’ proprio questa organizzazione It “bimodale” che Gartner raccomanda. Una è la modalità dell’It “di robustezza aziendale”, il cui compito è erogare servizi It efficienti con alti livelli di eccellenza e affidabilità; la seconda è la modalità dell’It “opportunistico”, pronto a sfruttare i vantaggi delle nuove opportunità di business con la creazione di nuovi modelli. La prima modalità supporta un ambiente aziendale in evoluzione, la seconda un ambiente aziendale agile.
Secondo Gartner, il dipartimento It di un’azienda può fornire un apporto chiave alle decisioni sul budget intervenendo su diverse questioni, per esempio la conoscenza delle informazioni usate dentro l’azienda, con il dettaglio su chi le usa, quando, come e per quali scopi, o lo scenario tecnologico (evoluzioni, sfide, rischi, costi degli strumenti It), ma anche può influenzare le decisioni di spesa sui processi aziendali e la loro conoscenza.
“I Cio e i loro team possono porsi come consulenti per i budget relativi alle diverse funzioni interne all’azienda”, sostiene Michael Smith, vice president e distinguished analyst di Gartner. “In più, i manager dell’It possono consigliare ai manager con responsbilità finanziare come rendere sicure, integrare e gestire le informazioni che sono alla base del digital business”.
I dipartimenti It hanno per loro natura la capacità di risolvere problemi con approcci project-oriented e processi collaborativi e questo, secondo Gartner, è un valore prezioso per ogni azienda, essenziale negli ambienti di business odierni sempre più incerti e dinamici. L‘It è dunque nella posizione ideale per collaborare attivamente all’elaborazione dei budget (anche influenzandoli tecnicamente) in tutte le iniziative relative al business aziendale.
