Raggruppare le competenze linguistiche e comportamentali per affrontare le sfide tecnologiche con una visione umanistica, sviluppando sistemi – AI in primis – più inclusive e trasparenti in grado di offrire interazioni empatiche tra uomo e macchine, anticipare i bisogni e fornire soluzioni alternative per migliorare il lavoro e la vita quotidiana degli utenti. Con questo obiettivo Ntt Data Italia battezza a Napoli il Competence Center in Digital Linguistics & Human Behaviour : l’hub conta oggi 50 persone, ma punta a raddoppiare questo numero nei prossimi due anni focalizzandosi su progetti che spaziano dalla realizzazione di assistenti virtuali all’analisi automatizzata dei report di sostenibilità, passando per strumenti di linguaggio neutro per eliminare gli stereotipi di genere.
La strategia di Ntt Data
Sin dal 2018, Ntt Data Italia ha creduto fortemente nella contaminazione delle competenze, creando il team Digital Linguistics & Human Behaviour da cui il nuovo centro prende il nome. Questo team, che integra profili umanistici e tecnici, ha lavorato sui temi del Natural Language Processing (Nlp) per sviluppare soluzioni innovative che uniscono tecnologia e comprensione del comportamento umano
“Crediamo che per affrontare le sfide tecnologiche sia necessaria una visione umanistica e che il comportamento umano sia la chiave per portare valore e potenziare i sistemi – spiega Antonio Schiano, responsabile dell’area Digital Linguistics & Human Behaviour di Ntt Data Italia – I nostri team multidisciplinari sono composti infatti da Linguistics consultants, software engineers, linguistic designers e market experts. Abbiamo già inserito tra le figure nel nostro organico alcune linguiste dell’Orientale ma vogliamo rafforzare ancora di più il collegamento tra il mondo accademico e lavorativo. Il recente rinnovo dell’accordo con l’Orientale di Napoli rappresenta dunque una conferma nel promuovere iniziative congiunte di collaborazione e cooperazione scientifica e tecnologica, al fine di sviluppare la ricerca scientifica e l’innovazione tecnologica nel settore della linguistica applicata e della linguistica computazionale.
Le soluzioni
Assistenti Virtuali, Digital Human, Sentiment Analysis ed Emotion Recognition: sono solo alcune delle soluzioni concrete a cui gli studenti dell’Orientale, in collaborazione con i docenti e con gli specialisti di Ntt Data, potranno approcciarsi approfondendo la dimensione teorica ma anche quella pratica. L’area di applicazione dell’accordo, che prevede iniziative che spazieranno dagli stage ai tirocini, dai workshop ai seminari passando per i corsi post lauream, sarà dunque il natural language processing.
La specializzazione di Ntt Data sulle componenti di elaborazione linguistica dei prodotti di mercato e delle soluzioni cloud consente di creare sinergie significative con altre strutture all’interno dell’azienda, soprattutto nell’ottica del cambio di paradigma che l’azienda sta promuovendo innanzitutto internamente e poi anche nei confronti dei propri clienti con l’avvento dell’Intelligenza Artificiale. Di recente infatti ha lanciato il programma AI Metamorphosis, finalizzato ad implementare soluzioni di AI/genAI con l’obiettivo di trasformare il modo di lavorare e di fare business. Per sfruttare a pieno il potenziale dell’AI serve una strategia a prova di futuro e soltanto promuovere un approccio multidisciplinare può portare a soluzioni realmente innovative e sostenibili.
