Tutelare gli utenti dalle chiamate indesiderate, arginare il proliferare del “sottobosco” dei call-center abusivi e obbligare le aziende della filiera a mettere in atto misure specifiche al fine del corretto trattamento dei dati: con l’accreditamento dell’Organismo di monitoraggio si completa l’iter per la piena applicazione del Codice di condotta del Garante Privacy che regola le attività di teleselling e di telemarketing. “Il Codice, che ha l’obiettivo di tutelare gli utenti dalle chiamate indesiderate, acquisterà piena efficacia dal giorno successivo alla sua pubblicazione nella Gazzetta Ufficiale”, annuncia il Garante in una nota in cui puntualizza che l’Organismo di monitoraggio “proposto da associazioni di committenti, call center, teleseller, list provider e associazioni di consumatori sia in possesso dei requisisti previsti dal Regolamento Ue, tra i quali un adeguato livello di competenza, indipendenza e imparzialità per lo svolgimento dei compiti di controllo sull’applicazione del Codice da parte degli aderenti”.
I nuovi obblighi per le aziende
Le società che aderiranno al Codice dovranno adottare misure specifiche per garantire la correttezza e la legittimità dei trattamenti di dati svolti lungo tutta la “filiera” del telemarketing. “Dovranno raccogliere consensi specifici per le singole finalità (marketing, profilazione, ecc.), informare in maniera precisa le persone contattate sull’uso dei loro dati, assicurando il pieno esercizio dei diritti previsti dalla normativa privacy (opposizione al trattamento, rettifica o aggiornamento dei dati)”, spiega il Garante. E saranno tenute ad effettuare una valutazione di impatto “nel caso svolgano trattamenti automatizzati, compresa la profilazione, che comportano un’analisi sistematica e globale di informazioni personali”.
Il sottobosco dei call center abusivi
Per contrastare il fenomeno del “sottobosco” dei call-center abusivi il Codice di condotta stabilisce l’applicazione di una penale o la mancata corresponsione della provvigione per ogni contratto stipulato a seguito di un contatto promozionale senza consenso.
