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CONTACT CENTER
Conversational AI, le migliori soluzioni per il business
26 Gen 2023
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LA DELIBERA
Contact center, Agcom aggiudica la gara da 700mila euro
03 Gen 2023
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L'INTERNALIZZAZIONE
Call center, ecco il piano di Inps. Assocontact: "A rischio gli stipendi dei lavoratori"
17 Nov 2022
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IL CASO
Call center Inps, allarme Assocontact: "Da internalizzazione rischi per lavoratori"
15 Nov 2022
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LAVORO
Call center, Inps riporta il servizio in house: in ballo 3mila addetti
03 Nov 2022
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SCENARI
Contact Centers-as-a-Service: +135% entro il 2027. Spinta dal 5G
02 Nov 2022
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L'ANALISI
Call center, fatturato a 2,8 miliardi. Assocontact: "Settore strategico per l'economia"
05 Lug 2022
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L'AGGIUDICAZIONE
Italtel vince la gara Bankitalia, via alla nuova piattaforma contact center
25 Mag 2022
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L'OPERAZIONE
Zoom-Five9, salta il deal da 15 miliardi di dollari: "Offerta troppo bassa"
01 Ott 2021
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STRATEGIE
Call center alla sfida open innovation, Borgherese: “Coinvestimento chiave di volta”
14 Set 2020
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M&A
Covisian cresce sul mercato internazionale, acquisite altre 4 aziende
05 Nov 2019
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IL REPORT
Addio alla chatbot, è svolta AI per il contact center
31 Lug 2019
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